Dernière mise à jour : [date]
1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site Teranga Électro, ainsi que les conditions de vente applicables aux commandes passées via le catalogue et le panier du site.
2. Éditeur du site
Nom de l'entreprise : [nom complet à préciser]
Adresse : Avenue Bourguiba, Dakar, Sénégal
Email : contact@terangaelectro.sn
Téléphone : +221 77 000 00 00
[Numéro d'identification / NINEA si applicable]
3. Hébergement
Le site est hébergé par : [nom de l'hébergeur à préciser]
4. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Teranga Électro met tout en œuvre pour assurer un accès de qualité au site, mais ne peut être tenu responsable de toute interruption, panne ou dysfonctionnement indépendant de sa volonté.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logo, graphismes) est la propriété de Teranga Électro, sauf mention contraire. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
6. Responsabilité
Teranga Électro s'efforce de fournir des informations exactes sur les produits, notamment sur le stock et les prix. Les informations présentées sur ce site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. La disponibilité définitive d'un produit est confirmée lors de l'échange avec un conseiller après l'envoi de la commande.
7. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, WhatsApp). Teranga Électro n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
8. Données personnelles
L'utilisation du site, notamment du panier et du formulaire de commande, implique la collecte de certaines données personnelles dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des juridictions sénégalaises compétentes.
10. Conditions Générales de Vente
Cette section s'applique aux commandes de produits passées via le panier du site.
10.1 Produits proposés
Teranga Électro propose à la vente des appareils électroménagers (réfrigérateurs, cuisinières, climatiseurs, téléviseurs, lave-linge et petit électroménager) présentés dans le catalogue du site.
10.2 Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. Teranga Électro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui confirmé au moment de la validation de la commande avec un conseiller.
10.3 Commande et paiement
Les articles sont ajoutés au panier depuis le catalogue, puis la commande est envoyée à un conseiller via WhatsApp après remplissage du formulaire de commande (nom, téléphone, quartier). Aucun paiement n'est effectué directement sur le site : le règlement s'effectue par Wave, Orange Money ou en espèces à la livraison, selon confirmation avec le conseiller.
10.4 Livraison
La livraison est proposée dans Dakar et sa banlieue, sous un délai indicatif de 24 à 48h après confirmation de la commande. Un retrait en boutique est également possible. Les délais et frais de livraison sont confirmés avec le client avant expédition.
10.5 Droit de rétractation / Retour
Un appareil livré conforme à la commande et non défectueux ne peut faire l'objet d'un retour que dans les conditions précisées lors de la confirmation de commande. [Politique de retour à préciser par le client : délai, état du produit, frais éventuels.]
10.6 Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à contact@terangaelectro.sn ou au +221 77 000 00 00, dans un délai raisonnable suivant la livraison.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez : contact@terangaelectro.sn / +221 77 000 00 00.